Journaux Sign

Journaux Sign

Vous avez une visibilité complète sur vos journaux Sign et sur les synchronisations avec Salesforce

Pré-requis

AVANT DE DEMARRER

Avoir déjà créé un compte App
Etre client Gonexa Sign

Avoir connecté votre environnement dans l'App

Visualiser les journaux Sign

Cette section dédiée vous permet d’accéder à l’historique complet des journaux liés aux envois en signature, avec un suivi détaillé et un statut.

Suivi en temps réel des logs : visualisez l’ensemble des envois en signature
Statut de chaque log : identifiez rapidement ceux en succès ou en erreur

Relance simplifiée : en cas d’erreur, vous pouvez relancer manuellement la synchronisation avec Salesforce
Gain de temps : plus besoin de passer par le support pour gérer une désynchronisation, tout est désormais à portée de main.

Consulter les journaux Sign

Pour consulter et relancer des journaux Sign, suivez les étapes suivantes :

Connectez vous à l'App Gonexa
Rendez-vous dans l'onglet "Sign" puis "Logs"

Choisissez l'environnement souhaité (préalablement connecté à l'App)
Une liste de logs s'affiche, filtrée sur les dernières 24 heures

Utilisez les filtres disponibles pour affiner votre recherche, par statut, date, etc.
En cas d'erreur détectée, cliquez sur le log concerné, puis sur le bouton "Rejouer ce log" pour relancer la synchronisation avec Salesforce

‍💡Astuce : Pensez à actualiser la liste après une relance pour vérifier la mise à jour du statut.