Utilisation de base
L'App Gonexa regroupe toutes les informations et fonctionnalités importantes, simplifiant les étapes de configuration, d’installation et de déploiement.
Journaux Sign
Vous avez une visibilité complète sur vos journaux Sign et sur les synchronisations avec Salesforce
Pré-requis
AVANT DE DEMARRER
- Avoir déjà créé un compte App
- Etre client Gonexa Sign
- Avoir connecté votre environnement dans l'App
Visualiser les journaux Sign
Cette section dédiée vous permet d’accéder à l’historique complet des journaux liés aux envois en signature, avec un suivi détaillé et un statut.
- Suivi en temps réel des logs : visualisez l’ensemble des envois en signature
- Statut de chaque log : identifiez rapidement ceux en succès ou en erreur
- Relance simplifiée : en cas d’erreur, vous pouvez relancer manuellement la synchronisation avec Salesforce
- Gain de temps : plus besoin de passer par le support pour gérer une désynchronisation, tout est désormais à portée de main.
Consulter les journaux Sign
Pour consulter et relancer des journaux Sign, suivez les étapes suivantes :
- Connectez vous à l'App Gonexa
- Rendez-vous dans l'onglet "Sign" puis "Logs"
- Choisissez l'environnement souhaité (préalablement connecté à l'App)
- Une liste de logs s'affiche, filtrée sur les dernières 24 heures
- Utilisez les filtres disponibles pour affiner votre recherche, par statut, date, etc.
- En cas d'erreur détectée, cliquez sur le log concerné, puis sur le bouton "Rejouer ce log" pour relancer la synchronisation avec Salesforce
💡Astuce : Pensez à actualiser la liste après une relance pour vérifier la mise à jour du statut.
