Description de l’erreur

Lors de la génération du document, l’erreur apparait. Il y a dans le JSON une ou plusieurs balises qui ne sont pas écrites correctement. Cela signifie que le JSON n’est pas compréhensible et non utilisable.

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Solutions :

Fournir le JSON au support

Cocher la case gnx__Save_json_data_in_log__c depuis l’onglet Document template en question afin d’enregistrer le JSON dans les logs.

Puis, relancez une génération et récupérez l’information contenue dans le champs « JSON data send ».

Copiez le et envoyez au support via le lien suivant : Ouvrir un ticket

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