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# GNX1301 – Le destinataire ne reçoit pas d'email de demande de signature

Code erreur 1301 (GNX1301). Lors d'un envoi en signature, l'envoi et le destinataire sont créés dans Salesforce mais aucun email de demande de signature n'est envoyé.

**Code erreur :** `GNX1301`

## Description de l'erreur

Lors d'un envoi d'un document en signature, l'envoi et le destinataire sont créé dans Salesforce mais il n'y a pas d'email envoyé au destinataire.

## Solutions

Voici quelques éléments à vérifier :

* Un ID de modèle d'email est renseigné dans le Custom setting Sign
* Un ID de modèle d'email est renseigné dans le modèle de document
* Un ID de modèle d'email est renseigné dans le flux d'envoi en signature, dans l'action "Create certified delivery"
* Les activités sont autorisées sur l'objet concerné par l'envoi en signature, et le bouton Email est déposée sur la page
* Email bounced au niveau du contact. L'adresse e-mail du contact est donc soit invalide soit un outil empêche la livraison de l'email
* La livraison des emails est configurée sur "Tous les emails"
* Le profil de l'utilisateur a accès à l'Org Wide Address
* Le modèle d'email utilisé est accessible à l'utilisateur


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# Agent Instructions
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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